TÉRMINOS Y
CONDICIONES

Webmastercol es un estudio independiente de desarrollo web, software a medida y marketing digital con sede en Villavicencio, Colombia. Prestamos servicios a clientes en Colombia y Latinoamérica de forma presencial y 100% remota.

Nuestros servicios incluyen, entre otros: diseño y desarrollo de sitios web, aplicaciones web y móviles, software personalizado (CRMs, ERPs, integraciones), plugins para plataformas como WordPress, posicionamiento SEO y gestión de pauta digital.

• Consulta inicial: gratuita y sin compromiso. Se realiza por videollamada o WhatsApp para entender el proyecto.
• Propuesta: entre 24 y 72 horas hábiles después de la reunión. Incluye alcance, entregables, tiempos y precio total.
• Aceptación: el proyecto inicia una vez el cliente aprueba la propuesta por escrito (correo o WhatsApp) y se formaliza el primer pago.
• Contrato: para proyectos mayores a $500 USD se firma un acuerdo de servicios que recoge el alcance acordado, cronograma y condiciones de pago.

La aceptación verbal o por escrito de una propuesta implica el acuerdo con estos términos.

Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) o pesos colombianos (COP) según se indique en la propuesta. Las tarifas publicadas en el sitio web son orientativas — el precio final depende del alcance específico de cada proyecto.

• Anticipo: un porcentaje del valor total (generalmente entre el 40% y el 50%) se paga antes de iniciar el trabajo.
• Saldo: el resto se cancela al entregar el proyecto o en hitos intermedios acordados en la propuesta.
• Medios de pago: transferencia bancaria nacional, PSE, Nequi, Daviplata y transferencias internacionales (SWIFT / wise.com).
• Mora: pagos vencidos más de 10 días hábiles sin justificación pueden pausar el trabajo hasta regularizar el estado de cuenta.

Los tiempos de entrega quedan establecidos en la propuesta y comienzan a correr desde la fecha de pago del anticipo y la recepción de los materiales necesarios por parte del cliente (textos, imágenes, accesos, etc.).

• Los plazos pueden ajustarse si el cliente tarda más de 5 días hábiles en entregar materiales o retroalimentación requerida.
• Los cambios de alcance solicitados durante el desarrollo pueden afectar el cronograma. Se notifica al cliente antes de proceder.
• Webmastercol se compromete a comunicar con anticipación cualquier retraso imprevisto en su parte.

Cada proyecto incluye rondas de revisión especificadas en la propuesta (generalmente 2 a 3 por entregable). Las revisiones cubren ajustes menores dentro del alcance original.

• Cambios menores: correcciones de texto, ajustes de color, reordenamiento de elementos — incluidos en las rondas de revisión.
• Cambios de alcance: nuevas funcionalidades, secciones adicionales o cambios estructurales que no estaban en la propuesta original se cotizan por separado.
• Cambios post-entrega: ajustes menores dentro de los 15 días calendario siguientes a la entrega final están cubiertos sin costo adicional.

Una vez realizado el pago total del proyecto, el cliente recibe la propiedad de los entregables finales: diseño, código y contenido producido específicamente para su proyecto.

• Webmastercol conserva el derecho de incluir el proyecto en su portafolio, salvo acuerdo de confidencialidad explícito.
• Las herramientas, librerías de terceros, frameworks y plantillas base utilizadas en el desarrollo están sujetas a sus propias licencias (MIT, GPL, comercial, etc.).
• El código fuente desarrollado a medida queda en manos del cliente al finalizar el proyecto y saldar el pago total.
• Webmastercol no cede derechos sobre trabajos con pagos pendientes.

Para que el proyecto avance sin tropiezos, el cliente se compromete a:

• Entregar materiales (textos, imágenes, logos, accesos) en los plazos acordados.
• Designar un interlocutor con autoridad para aprobar decisiones durante el proyecto.
• Garantizar que los contenidos entregados no infringen derechos de autor ni leyes vigentes.
• Realizar los pagos en las fechas acordadas.
• Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos establecidos.

Webmastercol no se hace responsable de:

• Pérdidas de ingresos, datos o negocios derivadas del uso o indisponibilidad del producto entregado.
• Fallos causados por terceros (servidores de hosting, pasarelas de pago, plataformas de terceros, cambios en algoritmos de buscadores).
• Daños derivados de modificaciones realizadas al código por el cliente o terceros sin coordinación previa.
• Contenidos ilegales, inexactos o que infrinjan derechos de terceros entregados por el cliente.

En ningún caso la responsabilidad de Webmastercol superará el monto total pagado por el servicio en cuestión.

• Cancelación por el cliente antes de iniciar: reembolso total del anticipo si no se ha iniciado ningún trabajo.
• Cancelación con trabajo en curso: se descuenta el valor del trabajo realizado hasta la fecha. El reembolso del saldo restante se tramita en un plazo de 10 días hábiles.
• Cancelación por Webmastercol: si por causas imputables a nosotros no podemos continuar el proyecto, reembolsamos el 100% del anticipo o la parte proporcional no ejecutada.
• Proyectos pausados por el cliente: trabajos pausados más de 60 días sin comunicación pueden archivarse. La reanudación implica nueva cotización según tarifas vigentes.

Los proyectos entregados no incluyen mantenimiento indefinido. Webmastercol ofrece planes de mantenimiento mensual que cubren actualizaciones de seguridad, backups, corrección de errores menores y soporte técnico prioritario.

Sin plan de mantenimiento activo, el soporte post-entrega queda limitado a los 15 días calendario siguientes a la entrega final, cubriendo únicamente errores atribuibles al trabajo de Webmastercol.

Ambas partes se comprometen a tratar con discreción la información sensible compartida durante el proyecto (estrategias de negocio, datos de clientes, credenciales de acceso, información financiera).

Esta obligación se mantiene vigente durante el proyecto y por un período de 2 años posterior a su finalización. Si el proyecto requiere un NDA formal, lo gestionamos antes de iniciar.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier discrepancia, ambas partes se comprometen primero a buscar una solución amistosa directa.

Si no se llega a un acuerdo en un plazo de 30 días calendario, el conflicto se someterá a los juzgados competentes de Villavicencio, Meta, Colombia, o a un proceso de conciliación ante un Centro de Arbitraje y Conciliación reconocido, según acuerden las partes.

Webmastercol puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios aplican a contratos nuevos desde la fecha de actualización. Los proyectos en curso se rigen por los términos vigentes al momento de la firma o aceptación.

La versión actualizada siempre estará disponible en esta página con su fecha de última modificación.

Última actualización: junio de 2026.